Brochure VDM by AS

Catalogue été - automne 2026	1
Colos, séjours linguistiques & colos découverte	1
Brochure, mode d’emploi : Notre offre est très riche. Pour vous aider à choisir, nous avons pris le parti de penser notre brochure	2
comme une sorte de guide	2
Les points clés d’Action Séjours :	2
Notre Projet Educatif p.6 Les types de programmes p.7 Toute notre sélection en un clin d’œil p.8-10 L’apprentissage des langues p.11 Notre Charte Qualité p.60-63 Quelques points importants p.64	2
Nos fiches séjours :	2
Eté : Colonies de vacances p.14-25 Séjours Linguistiques p.27-40 Colonies découvertes p.42-45 Automne : Tous les séjours p.48-59	2
Bonne lecture !	2
Quelques conseils pour choisir...	2
une colo sportive ou thématique	2
Près de 30 sports et activités passion sont proposés aux 4-17 ans partout en France.	2
voir sommaire de l’été détaillé p.13	2
Quelques conseils pour choisir...	3
Retrouvez l’intégralité de notre sélection en un clin d’œil p.8-10	3
un séjour linguistique en France et à l’étranger	3
une colo découverte	3
voir sommaire de l’été détaillé p.26	3
Il n’existe pas un, mais des séjours	3
linguistiques. Voici quelques critères	3
pour vous aider à choisir :	3
LE PAYS	3
L’HÉBERGEMENT	3
LES COURS DE LANGUES	3
LES ACTIVITÉS SPORTIVES	3
LES ACTIVITÉS THÉMATIQUES	3
voir sommaire de l’été détaillé p.41	3
Il s’agit de choisir avant tout une culture et une destination à découvrir.	3
LES PAYS	3
L’HÉBERGEMENT	3
7 bonnes raisons de choisir Action Séjours	4
UNE PÉDAGOGIE LUDIQUE	4
NOTRE EXIGENCE DE SÉCURITÉ ET DE QUALITÉ EN 5 POINTS	4
1/ Des séjours certifiés AFNOR et UNOSEL Action Séjours est membre de l’UNOSEL et l’un des rares organismes certifiés NF Service « Organisateurs de séjours ou stages linguistiques » par l’AFNOR. Renouvelée chaque année, cette certification atteste la démarche qualité et l’excellence dans laquelle s’inscrivent nos séjours linguistiques.	4
2/ Des séjours déclarés auprès de la SDJES Le ministère de la Jeunesse et des Sports atteste de la conformité de nos séjours à la législation.	4
3/ L’adhésion à la Médiation du Tourisme et du Voyage Avec l’adhésion à la MTV, nous garantissons à nos clients une solution de médiation en cas de litige.	4
4/ Des procédures d’encadrement et de sécurité éprouvées Afin que nos séjours se déroulent en toute sécurité et tranquillité, les animateurs sélectionnés par Action Séjours signent un principe de précaution qui regroupe les procédures à suivre en cas d’incident ou de maladie.	4
5/ Un interlocuteur joignable 24h/24 pendant le séjour Durant le séjour de votre enfant, vous aurez toujours la possibilité, en cas de problème, de joindre un membre de notre équipe. Cela vous permet de laisser partir votre enfant l’esprit tranquille !	4
DES STAGES SPORTIFS CONÇUS POUR S’ADAPTER À TOUS LES NIVEAUX	4
4 programmes adaptés à chacun	4
Sport Elite : Motivation extrême requise ! Pratique d’un sport dans un environnement d’entraînement professionnel : entre 20h et 30h par semaine	4
Sport Académie : Le sport au cœur du séjour ! Pratique intensive d’un sport avec objectifs de progression ; entre 10h et 15h par semaine	4
Sport Loisir : La progression « plaisir » ! Pratique d’un sport dans une ambiance « conviviale et stimulante » ; moins de 10h/semaine	4
Multisport : Une dominante et la découverte de plusieurs sports !	4
DES THÈMES ET DES UNIVERS « PASSION »	4
Plus de 100 séjours basés sur des univers «passion»	4
DES SÉJOURS LINGUISTIQUES IMMERSIFS À L’ÉTRANGER	5
ET AUSSI L’ANGLAIS EN FRANCE !	5
DES VACANCES ACCESSIBLES DEPUIS LA PROVINCE	5
UNE CHARTE QUALITÉ COMPLÈTE ET ÉVOLUTIVE	5
La Charte Qualité Action Séjours a fait l’objet d’un profond travail collaboratif. Elle vise à prendre des engagements garantissant les standards de qualité Action Séjours. Ces engagements ont été pensés de sorte d’être réalisables sur le terrain et constituent un cadre structurant pour nos équipes d’encadrement.	5
Retrouvez notre Charte en intégralité pages 71 à 74.	5
Notre Projet Éducatif	6
Le projet éducatif Action Séjours constitue le socle sur lequel repose nos intentions éducatives.	6
Il donne les lignes directrices pédagogiques de nos séjours. En voici deux aspects clés	6
APPRENDRE EN S’AMUSANT, NOTRE APPROCHE ÉDUCATIVE	6
NOTRE AMBITION POUR VOTRE ENFANT : NOURRIR SA CONFIANCE EN LUI	6
Des séjours sportifs ou thématiques pour apprendre en s’amusant	7
SPORTS : 3 NIVEAUX DE MOTIVATION OU UN MULTISPORT	7
THÈMES : 3 GRANDS UNIVERS OU UN COCKTAIL DÉTONNANT	7
SPORT ÉLITE	7
ARTS & SPECTACLE	7
SCIENCES, NATURE & ANIMAUX	7
SPORT ACADÉMIE	7
DISCOVER	7
SPORT LOISIR	7
COCKTAIL DE LOISIRS	7
MULTISPORT	7
Séjours & programmes d’activités	8
COLONIES DE VACANCES	8
Page	8
Durée (jours)	8
Age	8
Hébergement	8
Programmes sportifs	8
Programmes thématiques	8
ETE 2026	8
Dans la peau d'un petit fermier ! Orne	8
4 - 11	8
A la ferme	8
Découverte de la ferme	8
Un séjour, une passion ! Haute-Vienne	8
6 - 12	8
Centre de vacances	8
Multisport aventure Equitation	8
Les petits explorateurs / Mes amis les chiens nordiques / Mission robotique / Police scientifique A l’école des sorciers	8
Sport academy ! Haute-Vienne	8
7 ou 14	8
7 - 16	8
Centre de vacances	8
Basket / Equitation / Football / Natation / Quad & moto / Savoir nager /Tennis Multisport découverte	8
La montagne dans tous ses états ! Isère	8
7 ou 14	8
10 - 16	8
Chalet	8
VTT de descente	8
Multi montagne / Cocktail d'eaux vives / Sensations fortes	8
Sport en folie ! Haute-Vienne	8
11 - 15	8
Centre de vacances	8
BMX / Escalade / Padel / Sport de combat / Golf Multisport découverte	8
Destination glisse Gironde	8
11 - 17	8
Tentes	8
Multisport glisse	8
Summer break en Corse ! Haute-Corse	8
11 - 17	8
Bungalow	8
Multi-activités aquatiques	8
Cocktail sportif sur la Costa Brava Catalogne	8
11 - 15	8
Bungalow	8
Multisport à la mer	8
AUTOMNE 2026	8
Dans la peau d'un petit fermier ! Orne	8
4 - 11	8
A la ferme	8
Découverte de la ferme	8
Nature, Zoo & Puy du fou ! Deux-Sèvres	8
8 - 14	8
Centre de vacances	8
Multi-activités	8
Un séjour, une passion ! Haute-Vienne	8
6 - 13	8
Centre de vacances	8
Multisport aventure	8
Les petits explorateurs / Mes amis les chiens nordiques A l’école des sorciers	8
Sport academy ! Haute-Vienne	8
7 ou 14	8
7 - 16	8
Centre de vacances	8
Basket / Equitation / Football / Natation / Quad & moto / Tennis Multisport découverte	8
Séjours & programmes d’activités	9
SEJOURS LINGUISTIQUES	9
Page	9
Durée (jours)	9
Age	9
Hébergement	9
Cours de langues	9
Immersion	9
Programmes sportifs	9
Programmes thématiques	9
ETE 2026	9
American Camp	9
7 - 13	9
Centre de vacances	9
10h	9
immersion	9
Wizard	9
Magic in the air !	9
9 - 15	9
Collège	9
12h	9
8/10	9
Multisport	9
Magic & Circus	9
Prior Park Bath	9
10 - 15	9
Boarding school	9
18h	9
8/10	9
Cocktail de loisirs	9
La passion du sport	9
12 - 17	9
Boarding school	9
30h	9
8/10	9
Adventure activities / Equitation / Tennis Football	9
A la découverte d’une ville historique	9
13 - 17	9
Résidence ou famille	9
30h	9
8/10 ou 8,5/10	9
Basketball	9
Canterbury Discover Anglais intensif	9
10 jours en bord de mer	9
13 - 17	9
Résidence ou famille	9
18h	9
8/10 ou 9/10	9
Cocktail de loisirs	9
Explore and Have Fun !	9
11 - 17	9
Résidence	9
30h	9
8/10	9
Cocktail de loisirs	9
London’s calling	9
14 - 17	9
Résidence	9
15h	9
8/10	9
London Discover	9
Irish Holidays	9
13 - 17	9
Résidence ou famille	9
30h	9
8/10 ou 8,5/10	9
Equitation Football / Golf / Rugby	9
Cocktail de loisirs	9
English Immersion à Malte	9
13 - 17	9
Campus universitaire	9
30h	9
8/10	9
Malta Discover	9
Immersion en famille anglaise	9
14 - 17	9
Famille hôtesse	9
0h ou 10h	9
10/10	9
1 to 1chez le professeur / Sans cours	9
AUTOMNE 2026	9
American Camp	9
8 - 14	9
Centre de vacances	9
immersion	9
American Camp	9
Magic in the air !	9
9 - 16	9
Collège	9
12h	9
8/10	9
London discover / Les expert à Londres Magic & Circus	9
Immersion en famille anglaise	9
14 - 17	9
Famille hôtesse	9
10h	9
10/10	9
England discover	9
L’anglais sous le soleil de Malte	9
14 - 17	9
Campus universitaire	9
15h	9
7.5/10	9
Malta discover	9
Séjours & programmes d’activités	10
COLONIES DECOUVERTE	10
Page	10
Durée (jours)	10
Age	10
Hébergement	10
ETE 2026	10
EUROPE	10
Parcs et sensations !	10
Echappée écossaise	10
Barcelona & Majorca Experience	10
ASIE	10
Au pays du soleil levant	10
AUTOMNE 2026	10
EUROPE	10
Keep calm and go to London	10
Barcelone Experience	10
L’apprentissage des langues	11
Comment ça marche?	11
De 7 à 17 ans, que tu choisisses un séjour sportif ou thématique, la découverte d’une nouvelle région de France ou d’un pays étranger, nous te proposons différents types de séjours linguistiques, avec plusieurs degrés d’immersion*, qui répondront forcément à tes attentes. Ici, une seule devise : «Apprendre en s’amusant !»	11
* Les degrés d'immersion font l'objet d'une notation pour permettre un	11
meilleur choix de séjour linguistique.	11
Les différents organismes garants du professionnalisme de nos partenaires linguistiques	11
Eté 2026	12
4-11	14
FRANCE, Montmerrei, Orne	14
Dans la peau d'un petit fermier !	14
Les + du séjour	14
Immersion dans une véritable ferme bio en activité	14
3 séances avec ton poney	14
Fabrication de ton propre pain de campagne	14
A partir de 515 €	14
PROGRAMME DU SÉJOUR	14
OPTION	14
DÉCOUVERTE DE LA FERME	14
Au programme :	14
NEW	16
3 séances	16
A L’ECOLE DES SORCIERS	16
3 séances	16
Disponible le 19/07, 02/08 et 16/08	16
MISSION ROBOTIQUE	16
MULTISPORT AVENTURE	16
3 séances	16
Disponible le 26/07, 09/08 et 23/08	16
POLICE SCIENTIFIQUE	16
3 séances	16
ACADÉMIE BASKETBALL	18
15h par semaine, 5 séances de 3 heures.	18
ACADÉMIE ÉQUITATION	18
10h par semaine de monte et	18
5h par semaine d’hippologie	18
ACADÉMIE TENNIS	18
15h par semaine, 5 séances de 3h.	18
ACADÉMIE QUAD & MOTO	18
10h par semaine, 5 séances de 2 heures.	18
ACADÉMIE DU SAVOIR NAGER	18
7-10 ANS	18
10 séances de 45 minutes par semaine.	18
ACADÉMIE NATATION	18
10h par semaine	18
ACADÉMIE VTT DE DESCENTE	20
10-16 ANS	20
4 séances de 3 heures par semaine	20
COCKTAIL D'EAUX VIVES	20
12-16 ANS	20
4 séances par semaine	20
NEW	20
SENSATIONS FORTES	20
13-16 ANS	20
4 séances par semaine	20
TENNIS LOISIR	32
9 heures par semaine	32
ÉQUITATION LOISIR	32
9 heures par semaine (monte et soins)	32
ADVENTURE ACTIVITIES	32
3 sessions de 3h par semaine	32
13-17	34
14-17	34
ANGLETERRE, Eastbourne, Sussex	34
10 jours en bord de mer	34
jours	34
8/10	34
9/10	34
A partir de 1 595 €	34
Les + du séjour	34
Un collège en bord de mer	34
Un séjour d’une durée intermédiaire de 1O jours	34
Des cours en relation avec les excursions ou l'actualité	34
PROGRAMME DU SÉJOUR	34
OPTION	34
COCKTAIL DE LOISIRS	34
12-17	37
13-17	37
8/10	37
A partir de 2 650 €	37
jours	37
8,5/10	37
IRLANDE, Cork, Munster	37
Irish holidays	37
Les + du séjour	37
Un séjour sur la côte irlandaise dans un cadre exceptionnel	37
Des programmes d’activités riches et variés	37
Un choix d’hébergement en famille ou en résidence	37
PROGRAMME DU SÉJOUR	37
OPTIONS	37
RUGBY ACADEMY	37
FOOTBALL ACADEMY	38
10 entraînements de 2h durant le séjour.	38
COCKTAIL DE LOISIRS	38
10 demi-journées d’activités sportives, de loisirs ou culturelles durant le séjour.	38
ÉQUITATION LOISIR	38
10h de monte durant le séjour.	38
GOLF ACADEMY	38
8 séances de 2h de golf durant le séjour.	38
jours	39
jours	39
8/10	39
13-17	39
A partir de 3190€	39
NEW	39
MALTE, San Ġiljan, Région centrale	39
English Immersion à Malte	39
Les + du séjour	39
Une destination balnéaire idéale	39
Un hébergement au cœur d’un campus universitaire	39
Une immersion dans la culture maltaise	39
PROGRAMME DU SÉJOUR	39
OPTIONS	39
MALTA DISCOVER	39
Choisis ta colo découverte À la découverte d’une ville ou d’une région, le décollage est imminent, nous t’attendons.	41
CHOISIS TA DESTINATION	41
Europe	41
Parcs et Sensations Échappée écossaise Barcelona & Majorca Experience	41
Asie	41
Au pays du Soleil Levant	41
Ecosse Espagne	41
p.42 p.43p.44	41
Japon	41
p.45	41
Nos points forts	41
Des séjours conçus pour s’immerger dans la culture locale	41
Des programmes d’excursions flexibles pour répondre aux attentes des jeunes	41
Des tranches d’âge resserrées pour une cohésion de groupe maximale	41
Des partenaires locaux, experts de leurs territoires	41
Lors des déplacements, un chauffeur distinct de notre équipe d’encadrement	41
Un taux d’encadrement rapproché : 1 adulte pour 8 jeunes	41
Automne 2026	46
4-11	48
FRANCE, Montmerrei, Orne	48
Dans la peau d'un petit fermier !	48
A partir de 545 €	48
Les + du séjour	48
Immersion dans une véritable ferme bio en activité	48
3 séances avec ton poney	48
Fabrication de ton propre pain de campagne	48
PROGRAMME DU SÉJOUR	48
OPTION	48
DÉCOUVERTE DE LA FERME	48
Au programme :	48
MULTISPORT AVENTURE	51
3 séances	51
NEW	51
3 séances	51
A L’ECOLE DES SORCIERS	51
14-17	57
7,5/10	57
MALTE, San Ġiljan, Région centrale	57
jours	57
L’anglais sous le soleil de Malte	57
Les + du séjour	57
Une destination ensoleillée	57
Un hébergement au cœur d’un campus universitaire	57
Un séjour alliant anglais et activités originales	57
PROGRAMME DU SÉJOUR	57
Enseignement	57
15h	57
d’anglais	57
par	57
groupes	57
de	57
niveau	57
incluant test de langue et bilan final. Classes de 16 élèves maximum. Enseignants accrédités ELT Council.	57
Option	57
Malta Discover	57
Soirées 5 soirées festives (karaoké, pool party ...) dont 2 soirées en ville (Mdina et La Valette). Documents obligatoires - Pièce d’identité en cours de validité - Autorisation de sortie du territoire	57
OPTION	57
MALTA DISCOVER	57
5 demi-journées d’activités de loisirs.	57
Le séjour propose une immersion linguistique dans un cadre méditerranéen exceptionnel. Les jeunes bénéficient de 15 heures de cours d’anglais par semaine, dispensés par des enseignants qualifiés, avec des méthodes interactives favorisant la pratique orale et la progression.	57
En complément des cours, le programme comprend 5 demi-journées d’activités, permettant de découvrir Malte tout en pratiquant l’anglais : détente à Paradise Bay, excursion au Blue Lagoon à Comino, shopping à Sliema, et une séance de Water Sports (beach-volley, padle, jeux de plage..) pour allier sport et rafraichissement. En soirée, les jeunes partent à la découverte de Mdina et de La Valette, villes emblématiques de l’île. Un séjour court, dynamique et équilibré, idéal pour progresser en anglais tout en vivant une expérience culturelle et internationale.	57
Charte Qualité : Les engagements Action Séjours	60
La Charte Qualité Action Séjours a fait l’objet d’un profond travail collaboratif.	60
Elle vise à prendre des engagements garantissant les standards de qualité Action Séjours.	60
Ces engagements ont été pensés de sorte d’être réalisables sur le terrain et constituent un cadre structurant pour nos équipes d’encadrement.	60
Chaque année, un comité de pilotage se réunit pour réétudier cette Charte et pour, le cas échéant, la faire évoluer.	60
Cette Charte s’inscrit en complément des réglementations en vigueur applicables, qu’elles concernent les centres de vacances, la protection des mineurs, le code de l’action sociale et familiale, le code de la route…	60
DES ÉQUIPES ACTION SÉJOURS QUALIFIÉES	60
1 encadrant Action Séjours pour 8 enfants ou jeunes pour les séjours linguistiques en France ;	60
1 encadrant Action Séjours pour 8 jeunes pour les séjours découvertes à l’étranger ;	60
1 double encadrement école de langue et Action Séjours pour les séjours linguistiques à l’étranger ;	60
1 encadrant Action Séjours pour 8 enfants ou jeunes pour nos séjours thématiques et sportifs en France ou en Espagne.	60
Les directeurs de séjours sont affectés à un séjour en fonction de leurs compétences et de leur expérience. Ils sont suivis tout au long des séjours par les responsables d’exploitation et sont évalués par leur équipe à la fin de chaque séjour.	60
Un entretien d’évaluation formalisé est réalisé tous les 2 ans par le responsable d’exploitation Action Séjours.	60
Tous les directeurs Actions Séjours sont âgés d’au moins 21 ans.	60
Les nouveaux directeurs de séjours Action Séjours sont recrutés après 2 entretiens, 1 avec le responsable d’exploitation et 1 autre avec le directeur d’Actions Séjours.	60
Tous les directeurs de séjour Action Séjours suivent des formations internes pour les accompagner dans la préparation	60
et la conduite des séjours. Une formation de 2 jours est notamment organisée au printemps pour préparer l’été.	60
Pour les séjours en France, lorsque le directeur de séjour ne connait pas le centre, une visite est organisée en amont du séjour pour lui permettre de rencontrer les prestataires et de s’imprégner du site.	60
Les directeurs du séjour constituent leur équipe. Ils peuvent s’appuyer pour leur recrutement sur un outil de gestion des ressources humaines constitué d’une base de données d’animateurs organisée par compétences et expériences.	60
Tous les nouveaux animateurs passent un entretien préalable avec le directeur du séjour sur la base d’une grille d’évaluation. Chaque directeur organise une réunion de préparation avec son équipe en amont du séjour.	60
Le projet pédagogique (hors séjours linguistiques à l’étranger) est rédigé par le directeur et son équipe d’encadrement. Il s’appuie sur le projet éducatif Action Séjours et décrit les intentions pédagogiques, mais également l’organisation du séjour et les moyens mis en œuvre.	60
Chaque projet pédagogique est systématiquement relu et validé par les responsables d’exploitation afin de s’assurer de sa cohérence et de sa pertinence avec la réglementation, le projet éducatif Action Séjours et la présente Charte.	60
Les équipes d’animation disposent également d’une application smartphone développée par Action Séjours qui leur permet de préparer et de gérer leurs séjours. Ils peuvent y trouver de	60
nombreuses informations concernant les enfants, le séjour, le transport, leurs obligations mais également les process Actions Séjours.	60
Les services de l’état vérifient que les équipes d’encadrement et les personnels des centres ne font pas l’objet d’une interdiction de travailler au contact de mineurs. Ce contrôle est fait à partir de la déclaration par Action Séjour des personnels sur une interface de la Direction Départementale de la Cohésion Sociale de Paris au plus tard 7 jours avant le début des séjours.	60
DES CENTRES DE VACANCES, COLLÈGES ET RÉSIDENCES SOIGNEUSEMENT SÉLECTIONNÉS	60
D’une autorisation de la Direction Départementale de la Cohésion Sociale ;	60
D’une autorisation d’ouverture valable au premier jour du séjour ;	60
D’une commission de sécurité établie par les autorités administratives locales et dont la validité est notifiée par le biais d’un procès-verbal.	60
DES FAMILLES D’ACCUEIL RIGOUREUSEMENT CHOISIES	61
La sélection des familles d’accueil est réalisée par nos partenaires écoles de langue sur la base d’une visite au domicile de la famille et d’un questionnaire ciblé.	61
Chaque famille d’accueil reçoit toutes les informations nécessaires quant à ses obligations et à ses responsabilités pendant le séjour.	61
Lorsqu’un mineur est sous la garde de la famille d’accueil, cette dernière agit in loco parentis.	61
Des visites sont faites tous les deux ans au domicile de la famille d’accueil par nos partenaires pour vérifier le niveau des prestations.	61
Un directeur Action Séjours est sur place durant les séjours et s’assure, pour chaque participant, du bon déroulement du séjour.	61
Un questionnaire final spécifique à Action Séjours est renseigné par les participants et permet à Action Séjours d’assurer un suivi qualitatif des familles d’accueil en lien avec nos partenaires locaux.	61
L’ORGANISATION DE LA VIE QUOTIDIENNE D’UN SÉJOUR	61
Sur les centres, Action Séjours a mis en place un système d’animateur référent par chambre. Son rôle consiste à suivre plus particulièrement les enfants de la chambre et de veiller à leur bien-être. Nos équipes ne sont pas des professionnels de santé mais sont sensibilisées aux situations de harcèlement entre enfants (temps d’échange quotidien, surveillance durant les temps calmes et libres…), et les dérives de l’utilisation des réseaux sociaux.	61
Un animateur garçon ne peut pas être référent d’une chambre de filles.	61
Un animateur, garçon ou fille, ne peut pas se retrouver seul avec un mineur, ce qui exclut notamment la possibilité pour un animateur ou une animatrice de rentrer dans un chambre où il y a un seul mineur.	61
L’assistant(e) sanitaire peut déroger à cette règle mais s’assurera, quand c’est possible, de laisser la porte de l’infirmerie ouverte au moment des soins.	61
Autre point, les chambres des animateurs sont si possible placées à proximité immédiate des chambres occupées par les enfants et des voies d’accès.	61
Les chambres des enfants sont non mixtes.	61
Ce sont les enfants qui, dans la mesure du possible, constituent leur chambrée par affinité, sous réserve :	61
NB : si un enfant fait la demande explicite d’être dans une chambre où l’écart d’âge est supérieur à 3 ans, c’est le directeur du séjour qui décide (il en informe dans ce cas les parents et le siège d’Action Séjours).	61
Des quartiers libres en journée peuvent être proposés sur certains séjours Action Séjours (uniquement pour les 14 ans et plus). Ils sont strictement cadrés et sécurisés :	61
d’encadrement et un moyen de joindre cette dernière ;	61
Un point de rdv et un horaire de rdv sont formalisés ;	61
Un encadrant Action Séjours est systématiquement présent dans la zone définie du quartier libre ;	61
NB : pour les séjours linguistiques à l’étranger, des autorisations de sortie le soir peuvent être proposées en fonction des règles spécifiques de nos partenaires écoles de langue et sous réserve des autorisations parentales.	61
LA SANTÉ DES ENFANTS AU CŒUR DE NOS PRÉOCCUPATIONS	61
Si toute l’équipe d’encadrement a le devoir d’être attentive à la santé des enfants, l’assistant(e) sanitaire du séjour est particulièrement investi(e) dans cette mission. Son rôle est d’assurer le suivi sanitaire et médical des participants, y compris le respect des régimes alimentaires.	61
Conformément à la réglementation, il/elle possède le diplôme de Prévention et Secours Civiques de niveau 1 (PSC1) ou un diplôme équivalent.	61
Une formation interne Action Séjours est obligatoire pour tout Assistant Sanitaire qui encadre un séjour.	61
Par ailleurs, Action Séjours applique, pour tous ses séjours, le principe de précaution et demande à ses équipes d’encadrement de consulter un professionnel de santé dès lors qu’un problème de santé survient. La famille est systématiquement informée dès lors qu’un enfant consulte un médecin.	61
Aucun médicament n’est délivré sans une ordonnance médicale ou un avis médical.	61
Les informations communiquées à l’inscription, relatives aux allergies, régimes alimentaires, handicaps, troubles ou problèmes de santé d’un enfant, sont rigoureusement étudiées en amont du séjour afin d’organiser l’accueil dans les meilleures conditions de sécurité possibles pour sa santé.	61
Les informations sanitaires communiquées par les familles sont mises à disposition des directeurs et des assistant(e)s sanitaires Action Séjours pour un bon suivi et accompagnement de l’enfant.	61
Les autres animateurs Action Séjours peuvent être amenés à avoir connaissance de ces éléments sanitaires pour une bonne prise en charge de l’enfant.	61
Les centres Action Séjours en France ne servent pas de repas casher ou halal mais proposent toujours des plats de substitution.	61
Les jeunes ne sont pas autorisés à consommer de boisson alcoolisée. Il leur est strictement interdit d’introduire de l’alcool sur le séjour.	61
A partir de 14 ans, la consommation de tabac ou la cigarette électronique est encadrée de telle sorte qu’elle soit strictement limitée et découragée :	61
Elle est tolérée uniquement pour les jeunes qui se déclarent fumeurs au début du séjour ;	61
L’équipe d’encadrement met en place un coin fumeur ou seuls les fumeurs ont le droit d’aller ;	61
Un nombre de cigarettes est déterminé (maximum 5 cigarettes) sur des temps définis ;	62
Un jeune fumeur à l’interdiction de donner une cigarette à un jeune non-fumeur.	62
La détention et ou la consommation d’alcool ou de substances illicites sont interdites sur le centre.	62
GESTION DES CONFLITS ENTRE ENFANTS, GESTION DES INCIDENTS AVEC LES ENFANTS	62
Le respect est une valeur fondamentale d’Action Séjours (respect des règles et lois, respect des participants, respect des équipes d’encadrement et des équipes techniques et de cuisine, respect du matériel).	62
Les règles de vie sont élaborées en amont du séjour et présentées en début de séjour aux enfants. Elles peuvent être coconstruites avec les enfants (selon leur âge et le projet pédagogique de l’équipe d’encadrement). Elles donnent un cadre et peuvent être réaménagées, durcies ou assouplies en fonction du contexte de séjour.	62
En cas de conflit, les équipes d’encadrement sont formées pour intervenir rapidement et pour résoudre les incidents dans un cadre d’écoute et d’échange attentif et constructif.	62
Si une sanction est donnée à un enfant, elle vise à faire prendre le recul nécessaire à ce dernier en réparant l’erreur commise (cela peut de fait amener à isoler l’enfant). Dans tous les cas la sanction doit être adaptée, et l’enfant peut amener à être privé d’activités ou de veillées.	62
Une faute dont l’auteur est inconnu ne peut pas conduire à sanctionner l’ensemble d’un groupe.	62
Si le comportement d’un enfant est de nature à remettre en question sa sécurité et celle des autres ou que son comportement perturbe le bon fonctionnement du séjour, le directeur du séjour peut, en concertation avec le siège d’Action Séjours, décider de l’exclusion de ce dernier. Les frais de retour et éventuellement les surcoûts liés à l’accompagnement par un animateur sont intégralement à la charge de la famille.	62
Plusieurs raisons peuvent amener à une décision de renvoi parmi lesquelles : des actes de violence physique ou verbale, la détention et/ou la consommation d’alcool ou de substances illicites, le non-respect répété des règles du séjour, la diffusion de contenu à caractère pornographique, etc…	62
COMPORTEMENT DES ÉQUIPES D’ENCADREMENT ACTION SÉJOURS	62
DES SÉJOURS STRICTEMENT SUIVIS, CONTRÔLÉS ET ANALYSÉS	62
Action Séjours, certifié NF Service « Organisateurs de séjours ou stages linguistiques », a étendu ses procédures NF Service à l’ensemble de ses séjours (la norme NF Service ne s’applique légalement qu’aux séjours linguistiques à l’étranger).	62
Des questionnaires dits initiaux sont ainsi remplis par les participants dès le 2ème jour (au plus tard le 3ème) du séjour et permettent d’ajuster le déroulement de nos séjours.	62
Des questionnaires finaux sont renseignés par les enfants, et post- séjours par les parents. Ils sont systématiquement analysés dans une optique d’amélioration des pratiques Action Séjours.	62
Les responsables d’exploitation Action Séjours visitent les séjours pour accompagner les équipes et s’assurer du respect des standards qualité Action Séjours.	62
L’animateur référent assure le suivi quotidien des enfants et de leur bien-être.	62
Les enfants de moins de 10 ans qui partent pour la première fois en colonie de vacances font l’objet d’une attention toute particulière et l’encadrement du séjour a pour consigne d’appeler les parents dans les 2 premiers jours du séjour.	62
Les directeurs de séjours ont l’obligation de remonter et de tracer tout incident et dysfonctionnement. Ces derniers sont archivés via un outil de suivi et de résolution collaboratif. Celui- ci permet un suivi réactif et précis en vue d’apporter des actions correctives et/ou des solutions.	62
Une ligne téléphonique permet aux directeurs de séjours de joindre le siège d’Action Séjours aux heures de bureau. Une ligne d’urgence leur est accessible, comme aux parents, 24h24 et 7j/7 pendant les séjours.	62
A l’issue des séjours, les équipes Action Séjours communiquent au siège un bilan général. Ces remontées, somme d’informations issues du terrain, sont soigneusement relues et analysées en vue de l’élaboration des futures programmations et de l’amélioration continue du fonctionnement.	62
DES TRANSPORTS SÉCURISÉS	62
Pour se rendre sur les séjours, Action Séjours privilégie le train en France et en Angleterre et l’avion (compagnies aériennes régulières) sur les autres destinations. Arrivés sur place les enfants sont amenés jusqu’aux centres en autocars privatisés.	62
Chaque transport est placé sous la responsabilité d’un « chef de convoi » (le plus souvent le directeur du séjour) pour assurer la bonne gestion et organisation du transport. Chaque « chef de convoi » bénéficie d’une formation interne.	62
Chaque animateur Action Séjours est référent d’un sous- groupe d’enfants durant le transport principal. Le chef de convoi est garant de cette organisation.	62
Un collaborateur du siège d’Action Séjours est présent en gare pour coordonner l’organisation des grands départs.	62
Concernant les transports durant les séjours :	62
Nous avons recours à des autocars privatisés. Tous sont dotés de ceintures de sécurité et les animateurs s’assurent que chaque enfant boucle sa ceinture ;	62
Le transport de jeunes en voiture ou minibus peut s’effectuer pour conduire un enfant chez le médecin ou pour amener un nombre limité d’enfants sur son lieu de pratique d’activité (pas plus de 15 km en moyenne), il est obligatoirement assuré par un encadrant ayant au moins 21 ans et possédant le permis de conduire (en cours de validité) depuis au moins 2 ans.	62
Les transports en commun locaux, peuvent être utilisés (notamment sur les séjours à l’étranger) ;	62
Action Séjours fait son possible pour rendre accessible ses séjours au départ de province. Ce sont, avec Paris, plus d’une dizaine de villes qui sont desservies pour permettre aux enfants de partir sur nos séjours au plus près de chez eux. Les villes de départ et les modalités organisationnelles figurent en toute transparence sur la page générale du catalogue dédiée à la partie transport.	62
Les accompagnement des enfants depuis la province et vers la province sont généralement assurés par des animateurs qui suivent systématiquement une formation spécifique.	62
Séjours à l’étranger	62
Sur tous nos séjours à l’étranger les transports en autocars ou minibus privatisés sont assurés par des chauffeurs distincts de nos équipes d’encadrement.	62
DES ACTIVITÉS SPORTIVES BIEN ENCADRÉES	62
dernières les prestataires s’engagent à respecter la réglementation (notamment en matière de qualification sportive).	63
Pour les séjours sportifs organisés par Action Séjours (sans prestataire), chaque activité sportive est portée par un encadrant responsable et disposant d’une qualification ou compétence en lien avec la discipline sportive pratiquée. Pour les séjours aux sports d’hiver (ski et/ou snow) les encadrants Action Séjours sont âgés d’au moins 20 ans.	63
Les équipes d’encadrement Action Séjours des séjours sportifs organisés par Action Séjours (sans prestataires) sont essentiellement constituées de professeurs d’EPS, d’étudiants diplômés de la filière STAPS (Sciences et techniques des activités physiques et sportives), de titulaires de brevets fédéraux, de diplômés d’Etat (ou en cours de formation).	63
DES SÉJOURS LINGUISTIQUES BIEN ENCADRÉS	63
Les séjours linguistiques à l’étranger Pour l’organisation de ses séjours linguistiques à l’étranger	63
Action Séjours s’appuie sur des écoles de langue accréditées par des organismes professionnels.	63
Les enseignants recrutés possèdent au moins l’une des qualifications suivantes :	63
Leur aisance à s’exprimer dans la langue cible ;	63
Leur capacité à encadrer un groupe ;	63
Les directeurs Action Séjours ont au minimum 21 ans et les animateurs sont âgés d’au moins 20 ans ;	63
Les directeurs Action Séjours sont recrutés à l’appui d’un test d’anglais effectué par un professeur qualifié britannique ;	63
Les directeurs suivent une formation interne spécifique pour pouvoir encadrer un séjour linguistique à l’étranger Action Séjours.	63
Les séjours linguistiques en France	63
Action Séjours propose des séjours linguistiques en France depuis de nombreuses années. Une méthode d’enseignement linguistique propre a été développée pour les American Camps. Celle-ci s’appuie sur des livrets pédagogiques par niveau et permet de dispenser les cours de façon ludique.	63
L’offre linguistique en France s’est agrandie en 2020 avec le développement des English Academies, des séjours plus intensifs pour les adolescents. Pour les deux types de séjours, un test de langue est envoyé avant le départ pour évaluer le niveau de l’enfant ou du jeune et pour constituer les groupes de niveau. Un test oral le premier jour permet de consolider les groupes de niveau.	63
En American Camp, les livrets sont remis aux familles à la fin du séjour avec un diplôme attestant de la progression de leur enfant. En English Academy, un journal de bord personnalisé est remis au jeune par le professeur le dernier jour de son séjour.	63
La pratique de la langue anglaise est maintenue tout au long du séjour (sauf exception, par exemple : l’énonciation de règles pour la pratique d’une activité sportive et la pratique d’une activité sportive sous-traitée).	63
Les encadrants Action Séjours sont sélectionnés selon les critères suivants :	63
Leur aisance à s’exprimer en langue anglaise (validée par un test d’anglais effectué par un professeur qualifié britannique) ;	63
Leur capacité à encadrer un groupe ;	63
LA COMMUNICATION SUR NOS SEJOURS	63
A l’arrivée sur le centre, les parents reçoivent un SMS indiquant que leur enfant et son groupe sont bien arrivés à destination.	63
Les enfants sont autorisés à emporter leur téléphone portable sur le séjour. Ces derniers ne doivent cependant n’être utilisés, pour les appels et l’usage des réseaux sociaux, que durant certains temps dans la journée (généralement hors temps consacrés aux cours, aux activités et aux repas).	63
En cas de non-respect, les téléphones portables peuvent être confisqués pour une durée limitée (les parents des enfants éventuellement concernés sont systématiquement prévenus).	63
Pour les American Camps, les téléphones portables sont récupérés et sont donnés aux enfants durant le temps de calme de fin de journée avant le dîner et ce afin de garantir une immersion linguistique optimale.	63
Si un enfant ne possède pas de téléphone portable, l’équipe d’encadrement Action Séjours met en œuvre une organisation permettant à ce dernier d’être joint et de joindre ses parents. Les familles disposent d’un numéro de téléphone pour joindre le directeur du séjour ainsi que le siège d’Action Séjours 24h/24. En cas de message laissé sur le téléphone portable du directeur celui-ci est tenu de rappeler la famille dans la demi- journée qui suit (hors soirée, nuit et début de matinée).	63
Action Séjours met en place un service de blog dédié et privé. Celui-ci permet aux familles de consulter des photos et des nouvelles sur le séjour. Ce service de blog a vocation à présenter l’ambiance générale du séjour, il n’est en effet pas possible de montrer chaque jour tous les enfants du groupe.	63
Le blog est alimenté au plus tard le lendemain du premier jour et jusqu’à la veille du dernier jour.	63
Deux à trois jours avant le départ, l’équipe d’encadrement se présente sur le blog et communique des informations générales et pratiques sur le déroulement du séjour.	63
DES RELATIONS TRANSPARENTES	63
En cas d’incident sur le centre, Action Séjours garantit aux parents concernés une information rapide, honnête et transparente.	63
Dans les cas – exceptionnels – de manquements graves de la part de membres de l’équipe d’encadrement mettant en cause la sécurité ou le bien-être des jeunes, Action Séjours informe systématiquement son autorité de tutelle, habilitée à prendre les mesures appropriées.	63
Action Séjours a mis en place un service clients dédié pour assurer un suivi personnalisé et sur mesure de ses clients.	63
Toute réclamation écrite fait l’objet d’une enquête approfondie et d’une réponse de la part d’Action Séjours sous 15 jours.	63
Quelques points importants	64
... pour les parents	64
À SAVOIR	64
01 45 30 91 91	64
PAPIERS OBLIGATOIRES	64
Passeport au nom de l’enfant ou carte d’identité en cours de validité pour les séjours dans l’UE et pour tous les préacheminements de province en avion. Passeport pour les séjours hors Europe (dont Royaume-Uni). Copie de la pièce d’identité pour les séjours en France.	64
Autorisation de sortie du territoire (AST) d’un mineur non accompagné par un titulaire de l’autorité parentale pour un séjour à l’étranger.	64
Visa si nécessaire.	64
Carte européenne d’assurance-maladie de la Sécurité sociale pour les voyages en UE.	64
Une attestation d’aisance aquatique, délivrée en piscine par un maître-nageur sauveteur pour toutes les activités nautiques.	64
Le PADI pour le programme Multisport Plongée à Malte.	64
SUIVI SANITAIRE	64
Merci de bien remplir les informations médicales demandées sur le bulletin d’inscription.	64
N’oubliez pas de joindre au bulletin d’inscription la copie du carnet de vaccination de votre enfant ou un certificat de vaccination délivré par votre médecin. Sans ces informations, nous ne pourrons pas accepter votre enfant.	64
Aucun médicament ne pourra être donné à votre enfant sans ordonnance ou avis médical. Merci de joindre les ordonnances nécessaires pour la prise de traitements ou pour tous médicaments que votre enfant aura sur lui.	64
BAGAGES & TROUSSEAU	64
ARGENT DE POCHE	64
Nous vous conseillons d’utiliser des bagages à roulettes, qui sont beaucoup plus pratiques à transporter. Nous vous invitons à fournir des vêtements confortables et fonctionnels : jeans, tee- shirts, vêtements de pluie, tennis, shorts, chaussures de marche, vêtements de sport, maillot de bain, nécessaire de toilette, serviettes de bain. Attention, nous ne sommes pas responsables des vols. Évitez tous les objets de valeur.	64
FAMILLE D’ACCUEIL	64
MODALITÉS D’INSCRIPTION	64
par Internet : www.action-sejours.com	64
sur simple appel téléphonique au 01 45 30 91 91, du lundi au vendredi de 9h à 19h.	64
Un « Espace Client » sécurisé est automatiquement créé pour vous permettre de gérer en ligne vos réservations, télécharger les documents du séjour (bulletin d’inscription, trousseau, fiche descriptive du séjour...) ou effectuer vos règlements.	64
Montant de l’acompte à verser : - À plus de 120 jours du départ : 20% du montant total. - Entre 120 et 91 jours du départ : 25% du montant total. - Entre 90 et 61 jours du départ : 30% du montant total. - Entre 60 et 31 jours du départ : 40% du montant total. - À moins de 30 jours du départ : 100% du montant total.	64
Nous vous ferons parvenir par e-mail un lien vous donnant accès à votre espace client où un dossier complet sera à remplir en ligne. Vous y trouverez notamment le bulletin d’inscription, merci	64
de le compléter et de le signer informatiquement, accompagné de la copie du carnet de vaccination de votre enfant et de l’attestation d’aisance aquatique (en fonction du séjour).	64
De plus, un guide pratique vous aidera à préparer le voyage de votre enfant concernant :	64
Les papiers obligatoires (passeport, carte d’identité...)	64
L’argent de poche	64
Les recommandations pour le stagiaire	64
Les bagages et le trousseau	64
Les modalités de règlement	64
Le règlement de votre solde doit nous parvenir au plus tard un mois avant le départ, sans relance de notre part. Nous vous enverrons la convocation au départ une fois le séjour réglé dans sa totalité et au plus tôt 1 mois avant le départ.	64
Nos services sur mesure pour l’acheminement de votre enfant depuis la province	65
Nous vous proposons des services au départ de nombreuses villes de province pour répondre à vos besoins. Si votre enfant est inscrit sur un séjour en France, il fera selon les cas, soit un préacheminement jusqu’à Paris, soit un trajet direct vers la gare la plus proche de son lieu de séjour. Si votre enfant est inscrit sur un séjour à l’étranger, il transitera par Paris, où il retrouvera son groupe.	65
POUR LES ENFANTS EN PRECHEMINEMENT JUSQU’A PARIS	65
Voyage en avion avec Air France	65
Les enfants de moins de 12 ans voyagent obligatoirement avec l’assistance UM d’Air France (enfant pris en charge par le personnel naviguant).	65
Les jeunes de 12 ans et plus voyagent seuls (possibilité d’ajout de l’option Grand UM d’Air France : 60 € par trajet, sous réserve de disponibilité). A l’arrivée à Paris, un accompagnateur Action Séjours récupère votre enfant et l’emmène au lieu de rendez-vous du groupe. Ses coordonnées vous sont communiquées par mail 2 à 3 jours avant le départ. Au retour, l’accompagnateur Action Séjours aide votre enfant à accomplir ses formalités d’enregistrement et reste à l’aéroport jusqu’au départ du vol.	65
NB : pour les collectivités et CSE qui sélectionnent des séjours, nous proposons des départs accompagnés sur mesure quels que soient les âges des enfants.	65
POUR LES TRAJETS DIRECTS VERS LA GARE LA PLUS PROCHE	65
FORFAITS ACCUEIL-TRANSFERT Si vous réservez vous-même le billet de votre enfant jusqu’à Paris, nous vous proposons un service d’accueil et de transfert.	65
À son arrivée à Paris, nous accueillons votre enfant et l’accompagnons jusqu’au point de rendez-vous du groupe. Au retour, nous l’accompagnons jusqu’à son train ou son avion, et restons en contact avec votre enfant jusqu’à son départ.	65
Un délai d’au moins 2 heures (4 heures pour un retour en avion) est nécessaire afin d'organiser le transfert dans les meilleures conditions.	65
Nous déclinons toute responsabilité en cas de retard de train ou d’avion qui empêcherait votre enfant d’être présent pour le départ du séjour, ainsi que pour les frais supplémentaires qui pourraient en découler.	65
Le coût de ce service est de 70 € par trajet ou 120 € pour l’aller-retour.	65
Attention : il vous appartient de réserver les billets de train ou d’avion de votre enfant et de nous envoyer une copie, au moins 3 semaines avant le départ.	65
NUIT SUPPLEMENTAIRE	65
Si l’horaire de départ du groupe est tôt le matin ou si l’heure de retour est trop tardive, il est parfois nécessaire que les enfants passent la nuit à Paris. Dans ce cas, nous proposons une prestation incluant l’hébergement et le repas du soir, facturée à 75 € par nuitée.	65
Pour plus de renseignements nous consulter au 01 45 30 91 91	65
Conditions générales de vente	66
DÉFINITIONS	66
CAPACITÉ	66
ASSURANCE ASSISTANCE-RAPATRIEMENT	66
PRIX	66
ABSENCE DE DROIT DE RÉTRACTATION	66
BESOINS PARTICULIERS	66
RESPONSABILITÉ	66
FORMALITÉS	66
FORMALITÉS SPÉCIFIQUES	66
ACTION SÉJOURS SE RÉSERVE LE DROIT	66
VALIDITÉ DES PRIX	66
TAXES D’AÉROPORT	66
MODIFICATION OU ANNULATION DU FAIT DU PARTICIPANT	66
RÉCLAMATION	66
NULLITÉ	66
DROIT APPLICABLE	66
ASSURANCE MULTIRISQUE ANNULATION – BAGAGES – INTERRUPTION DE SEJOUR	66
DISCIPLINE	66
Les conditions de l’encadrement de son retour seront étudiées au cas par cas. En cas d’interruption de séjour du fait du participant, aucun remboursement n’est possible.	67
DÉCHARGE DE RESPONSABILITÉ	67
Le séjour terminé, notre prestation s’achève dès que les participants sont repris en charge par leurs parents, dans les 30 minutes qui suivent le retour. Au-delà de ce délai, nous ne laisserons pas l’enfant livré à lui-même, mais notre responsabilité ne pourra être mise en cause.	67
PHOTOS	67
Action Séjours se réserve le droit d’utiliser les photos prises lors du séjours pour parution dans ses supports de communication (brochure, site Internet, page Facebook). Si toutefois vous ne souhaitiez pas que votre enfant figure sur ces photos, il vous suffit de nous adresser un courrier le précisant dans un délai d’un mois après la fin du séjour.	67
FRAIS MÉDICAUX	67
Dans le cas où Action Séjours engagerait des frais médicaux pour votre enfant, vous recevrez à la fin du séjour une facture correspondant aux frais réglés. À réception de votre règlement, nous vous enverrons la feuille de soins réservée à votre caisse de Sécurité sociale pour le remboursement.	67
RISQUES SANITAIRES	67
Nous vous invitons à consulter régulièrement les informations diffusées par les autorités compétentes sur les risques sanitaires du pays de votre voyage et à suivre ces recommandations et mesures sanitaires pour lutter contre les risques. Ces informations sont accessibles sur les sites du ministère français de la Santé, www.sante-sports.gouv.fr, ou de l’Organisation mondiale de la santé, www.who.int. Grippe A (H1N1) : elle est présente dans la plupart des pays. Le virus est contagieux mais peu virulent. Il est toutefoisrecommandé aux personnes présentant certaines pathologies ainsi qu’aux femmes enceintes de consulter leur médecin traitant. Nous vous invitons également à respecter les mesures d’hygiène et recommandations préconisées notamment par le ministère français de la Santé.	67
DÉMARCHES TÉLÉPHONIQUES Si vous ne souhaitez pas faire l’objet de prospection commerciale par voie téléphonique, vous pouvez gratuitement vous inscrire sur une liste d’opposition au démarchage téléphonique.	67
PROTECTION DES DONNÉES Les informations suivantes ont pour objet de définir de quelle manière Actions Séjours, agissant en qualité de responsable du traitement, traite les données qui lui sont confiées dans le cadre de la gestion de la relation commerciale avec ses clients, de l’envoi de documents commerciaux à ses prospects, ou encore pour le respect de ses obligations légales.	67
DONNÉES COLLECTÉES	67
Le professionnel traite les donées suivantes qui lui sont directement transmises par ses clients et prospects : - Nom et prénom - Âge - Sexe - Adresse - Adresse email - Informations CNI/Passeport - Moyens de paiement	67
BASE LÉGALE ET FINALITÉS DU TRAITEMENT DES DONNÉES	67
Les données sont traitées pour les raisons suivantes : - Gestion de la relation commerciale : réservations, exécution d’un contrat de voyage - Consentement du client ou du prospect : inscription aux newsletters -Traitement nécessaire d’intérêts légitimes poursuivis par le responsable du traitement : gestion après-vente -Traitement nécessaire à la sauvegarde des intérêts vitaux du client.	67
DESTINATAIRES DES DONNÉES TRAITÉES	67
Des données sont partagées avec : - Les prestataires du professionnel (notamment compagnies aériennes, hôtels, receptifs, tour opérateur) uniquement pour la bonne exécution des services touristiques demandés par le client - Les sous-traitants techniques et informatiques du professionnel pour	67
lesquels celui-ci s’assure qu’ils prennent toutes les mesures de nature à assurer un traitement conforme à la règlementation.	67
DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES	67
Les données sont conservées le temps nécessaire à l’accomplissement de l’objectif poursuivi lors de leur collecte. Les délais de conservation sont les suivants : - Gestion des réclamations : 2 ans à compter de la fin de la relation commerciale, 10 ans en cas de dommage corporel - Envoi de newsletters : les données sont conservées jusqu’à désinscription - Données relatives aux prospects : 3 ans à compter du dernier contact - Gestion des commandes/factures : 10 ans - Données de navigation/cookies : 13 mois - Coordonnées bancaires : suppression à l’encaissement total du prix d’une commande (sauf consentement du client pour leur conservation)	67
PROTECTION DES MINEURS	67
La collecte de données personnelles relatives à des mineurs doit s’opérer avec l’autorisation expresse du titulaire de la responsabilité parentale.	67
DROIT DES PERSONNES	67
Conformément à la règlement en vigueur, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et de portabilité des données personnelles vous concernant et d’un droit d’opposition pour raison légitime à leur traitement.	67
Information pour des contrats de voyage à forfait La combinaison de services de voyage qui vous est proposée est un forfait au sens de la directive (UE) 2015/2302 et de l'article L.211-2 II du code du tourisme. Vous bénéficierez donc de tous les droits octroyés par l'Union européenne applicables aux forfaits, tels que transposés dans le code du tourisme. Action Séjours sera entièrement responsable de la bonne exécution du forfait dans son ensemble. En outre, comme l'exige la loi, Action Séjours dispose d'une protection afin de rembourser vos paiements et, si le transport est compris dans le forfait, d'assurer votre rapatriement au cas où la société deviendrait insolvable.	67
DROITS ESSENTIELS PRÉVUS PAR LA DIRECTIVE (UE) 2015/2302 TRANSPOSÉE DANS LE CODE DU TOURISME	67
Les voyageurs recevront toutes les informations essentielles sur le forfait avant de conclure le contrat de voyage à forfait.	67
L’organisateur ainsi que le détaillant sont responsables de la bonne exécution de tous les services de voyage compris dans le contrat.	67
Les voyageurs reçoivent un numéro de téléphone d’urgence ou les coordonnées d’un point de contact leur permettant de joindre l’organisateur ou le détaillant.	67
Les voyageurs peuvent céder leur forfait à une autre personne, moyennant un préavis raisonnable et éventuellement sous réserve de payer des frais supplémentaires.	67
Le prix du forfait ne peut être augmenté que si des coûts spécifiques augmentent (par exemple, les prix des carburants) et si cette possibilité est explicitement prévue dans le contrat, et ne peut en tout cas pas être modifié moins de vingt jours avant le début du forfait. Si la majoration de prix dépasse 8 % du prix du forfait, le voyageur peut résoudre le contrat. Si l’organisateur se réserve le droit d’augmenter le prix, le voyageur a droit à une réduction de prix en cas de diminution des coûts correspondants.	67
Les voyageurs peuvent résoudre le contrat sans payer de frais de résolution avant le début du forfait en cas de circonstances exceptionnelles, par exemple s’il existe des problèmes graves	67
Les voyageurs peuvent résoudre le contrat sans payer de frais de résolution et être intégralement remboursés des paiements effectués si l’un des éléments essentiels du forfait, autre que le prix, subit une modification importante. Si, avant le début du forfait, le professionnel responsable du forfait annule celui-ci, les voyageurs peuvent obtenir le remboursement et un dédommagement, s’il y a lieu.	67
pour la sécurité au lieu de destination qui sont susceptibles d’affecter le forfait.	67
En outre, les voyageurs peuvent, à tout moment avant le début du forfait, résoudre le contrat moyennant le paiement de frais de résolution appropriés et justifiables.	67
Si, après le début du forfait, des éléments importants de celui-ci ne peuvent pas être fournis comme prévu, d’autres prestations appropriées devront être proposées aux voyageurs, sans supplément de prix.	67
Les voyageurs peuvent résoudre le contrat sans payer de frais de résolution lorsque les services ne sont pas exécutés conformément au contrat, que cela perturbe considérablement l’exécution du forfait et que l’organisateur ne remédie pas au problème.	67
Les voyageurs ont aussi droit à une réduction de prix et/ou à un dédommagement en cas d’inexécution ou de mauvaise exécution des services de voyage.	67
L’organisateur ou le détaillant doit apporter une aide si le voyageur est en difficulté.	67
Si l’organisateur ou le détaillant devient insolvable, les montants versés seront remboursés. Si l’organisateur ou le détaillant devient insolvable après le début du forfait et si le transport est compris dans le forfait, le rapatriement des voyageurs est garanti. Actions Séjours a souscrit une protection contre l’insolvabilité. Les voyageurs peuvent prendre contact avec cet organisme APST 15, avenue Carnot – 75017 Paris – info@apst.travel – Tél. : + 33 1 44 09 25 35 si des services leur sont refusés en raison de l’insolvabilité de Actions Séjours.	67

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